Trocas e devoluções

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

•  Embalagem aberta ou avariada;

•  Produto avariado;

•  Produto em desacordo com o pedido.

Troca de itens com defeito

O cliente tem o direito de trocar o produto no caso de defeito em até 7 dias após a entrega do mesmo. Ao receber uma peça danificada, favor enviar primeiramente um e-mail para: contato@studio87.art.com com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Qual foi o produto danificado;
• Número do pedido.

Você será informado dos procedimentos necessários para troca de seu produto, via e-mail pela nossa central de atendimento ao cliente.

A peça com defeito deverá ser retornada em sua embalagem original e sem uso. É necessário enviar junto ao produto sua nota fiscal.

Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcamos com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente).

Troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto - no caso de defeito ou desistência - desde que ocorra em até 7 dias após a entrega do mesmo. A Studio 87 não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) para a troca por opção ou arrependimento.

Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@studio87.art.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado.

O produto deverá ser devolvido protegido na embalagem do envio ou em qualquer embalagem, desde que esteja protegido e com a tag Studio 87.

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Observações

A Studio 87 disponibilizou fotos de todas as bijuterias para facilitar sua compra.

Características como cor (principalmente das pedras) e tamanho podem sofrer pequenas variações, de acordo com a resolução da tela.